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背景：香港大學(xué)市場營銷碩士

需求：香港大學(xué)MSMK7011作業(yè)輔導(dǎo)

情況：主要是作業(yè)輔導(dǎo)，需要分析一下case，然后指導(dǎo)一下怎么寫，要給點(diǎn)思路。

相關(guān)知識：

香港大學(xué)MSMK7011 - 服務(wù)營銷與管理課程

課程內(nèi)容包括：理解和管理客戶對服務(wù)的期望和評價；設(shè)計滿足或超出客戶期望的服務(wù)；通過人員和運(yùn)營提供和執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)；服務(wù)定價；管理客戶投訴和服務(wù)補(bǔ)救；以及建立和管理客戶關(guān)系。

其他部分課程

MSMK7012 - 全球技術(shù)和新產(chǎn)品戰(zhàn)略

MSMK7013 - 品牌戰(zhàn)略

MSMK7014 - 中國營銷

MSMK7015 - 廣告與整合營銷傳播

MSMK7016 - 全球營銷

MSMK7017

MSMK7018 - 營銷策略選題

MSMK7019 - 創(chuàng)業(yè)營銷

MSMK7020 - 國際學(xué)習(xí)實(shí)地考察

MSMK7021 - 優(yōu)化和強(qiáng)化學(xué)習(xí)

MSMK7022 - 零售銀行和消費(fèi)金融的技術(shù)創(chuàng)新

MSMK7023 - 客戶管理

MSMK7024 - ESG 和社會影響營銷

MSMK7025 - 算法、大數(shù)據(jù)和在線市場

MSMK7026 - 營銷組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

MSMK7027 - 國際商業(yè)環(huán)境

MSMK7028 - 商業(yè)模擬