在科廷大學(xué)留學(xué)，市場(chǎng)營銷等商科領(lǐng)域?qū)W習(xí)，需要應(yīng)對(duì)MKTG2004這門消費(fèi)者行為課程，既有理論也有很多實(shí)用案例，講的是為什么人們會(huì)買、怎么做出購買決策、如何被感知、態(tài)度如何改變、情感與動(dòng)機(jī)如何影響消費(fèi)行為等等。很多留學(xué)生在上這門課的時(shí)候會(huì)覺得內(nèi)容豐富、概念抽象、作業(yè)與討論頻繁，這里輔無憂留學(xué)生課程輔導(dǎo)給大家簡(jiǎn)單解析該課程學(xué)習(xí)重點(diǎn)。

　　一、mktg2004課程結(jié)構(gòu) &評(píng)估組成

　　課程每周包括 lecture（1 × 1.5 小時(shí)）＋ tutorial（1 × 1.5 小時(shí)）為主。

　　此單元主要是內(nèi)部授課 (Internal mode)，沒有 fieldwork（實(shí)地調(diào)查）要求。

　　沒有先修 / co-requisite 的課程要求，也就是說只要符合主修條件即可選這門課。

　　評(píng)估方式多樣：新加坡科廷大學(xué)mktg2004輔導(dǎo)解析，有小測(cè)驗(yàn)／階段性測(cè)試 (tests/quizzes)，tutorial／小組討論／案例分析 (case studies / group project)，期中／期末考試／作業(yè)（可能包括報(bào)告、essay 或者批判性文獻(xiàn)評(píng)估）等。

　　二、新加坡科廷大學(xué)mktg2004課程學(xué)習(xí)重點(diǎn)

　　1.消費(fèi)者價(jià)值框架 (Value & Consumer Behaviour Value Framework)

　　知道“value（價(jià)值）”的定義是什么（例如實(shí)驗(yàn)屬性 vs 功利性 vs 情感性價(jià)值 etc.），以及消費(fèi)者如何在不同情境中衡量 utilitarian vs hedonic value。理解價(jià)值怎樣影響消費(fèi)者整個(gè)選擇／購買／使用／處置（disposal）行為。

　　2.決策過程（Decision Making Process）

　　包括需要識(shí)別 “need recognition”、“information search”、“evaluation of alternatives”、“purchase decision” 到 “post-purchase evaluation / satisfaction / dissatisfaction”。理解這些階段中可能的影響因素，比如知覺 (perception)、態(tài)度、情感 (motivation / emotion)、文化／社會(huì)影響 (social & group influence)。

　　3.知覺、記憶與學(xué)習(xí) (Perception, Memory, Cognitive Learning / Comprehension)

　　消費(fèi)者如何接收、注意到、解釋刺激 (stimuli)、如何處理信息、記住信息，以及如何通過經(jīng)驗(yàn)或?qū)W習(xí)改變未來行為。相信／忽略廣告／品牌提示／先入為主等偏差(perception biases)的影響。

　　4.動(dòng)機(jī)與情感 (Motivation & Emotion)

　　理解什么驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者去做出購買行為：內(nèi)在動(dòng)機(jī) vs 外在動(dòng)機(jī)，情緒如何影響決策（例如情緒狀態(tài)、情感歸屬、安全感／歸屬感需求等）。有些 tutorial 或案例可能會(huì)要求把情緒因素與決策階段結(jié)合起來分析。

　　5.態(tài)度與態(tài)度變化 (Attitude & Attitude Change)，說服 (Persuasion)

　　包括態(tài)度的組成部分 (ABC 模型：情感 (Affect)、行為 (Behaviour)、認(rèn)知 (Cognition))；態(tài)度改變理論和影響策略，比如說源頭 (source)、信息內(nèi)容 (message)、情境／接收者 (receiver)、媒介 (medium) 等因素。如何評(píng)估或設(shè)計(jì)說服 (persuasive) 信息或廣告。

　　6.社會(huì)與群體影響 (Social & Group Influences)

　　家庭、朋友、參考群體 (reference groups)、社會(huì)規(guī)范 (norms)、文化背景等如何影響消費(fèi)者行為。新加坡科廷大學(xué)市場(chǎng)營銷課程輔導(dǎo)表示，例如消費(fèi)者可能因?yàn)樯鐣?huì)壓力、模仿或想要?dú)w屬于某群體而做決策。案例／討論中可能會(huì)有跨文化／不同國家／社會(huì)背景的對(duì)比。

　　7.滿意度與消費(fèi)后的行為 (Post-Purchase Behaviour, Satisfaction / Disconfirmation / Complaints / Disposition)

　　消費(fèi)后的體驗(yàn)如何影響未來購買意愿、口碑 (word-of-mouth)、忠誠度 (loyalty)；不滿 (dissatisfaction) 的原因；如何處理消費(fèi)者投訴／負(fù)面體驗(yàn)；產(chǎn)品處置 (例如回收／丟棄／二手出售等) 的行為。

　　8.案例分析與實(shí)際應(yīng)用能力

　　很多評(píng)估任務(wù)會(huì)要求你拿一個(gè)真實(shí)的或假設(shè)的 case 來應(yīng)用上述理論 & 模型：比如分析某品牌在情緒驅(qū)動(dòng)下的廣告，或從社會(huì)群體影響角度解釋某行為，以及提出營銷建議 (marketing recommendations)。理解理論后能做案例拆解 + 提出策略是得高分的關(guān)鍵。

　　MKTG2004 是一門非常有價(jià)值、啟發(fā)性強(qiáng)的課程，但確實(shí)包含不少理論、概念、案例與思考任務(wù)，尤其如果是非英語母語者或者之前沒有深入 marketing /行為科學(xué)背景，這門課會(huì)感到有些吃力，遇到學(xué)術(shù)困境也無需過度擔(dān)憂，可以尋求輔無憂的新加坡科廷大學(xué)課程輔導(dǎo)幫助，一對(duì)一弱項(xiàng)診斷 +知識(shí)點(diǎn)梳理 +案例寫作指導(dǎo) +英文表達(dá) &報(bào)告校對(duì) +時(shí)間管理策略，讓你任何課程學(xué)習(xí)都能游刃有余，具體輔導(dǎo)信息歡迎隨時(shí)咨詢課程顧問了解哦。